Supervisor de SAC

Iniciamos nossas atividades em 1994, na cidade de Belo Horizonte, com foco exclusivo no varejo de peças originais. Já em 1998, expandimos nossa atuação para o mercado atacadista.

Desde então, estamos solidificando nosso crescimento e credibilidade no mercado. Nosso sucesso se deve em grande parte à nossa estratégia de FOCO NO CLIENTE.

Investimos continuamente na capacitação e formação de uma equipe extremamente dedicada à excelência no atendimento. Além disso, valorizamos o fortalecimento de parcerias com fornecedores para garantir as melhores condições de venda dos nossos produtos.

Nossa filosofia é oferecer aos clientes os melhores produtos do mercado e garantir agilidade tanto na venda quanto na entrega.

• Acompanhar os indicadores;
• Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento;
• Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores;
• Atendimentos críticos, PROCON e RA;
• Processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off (vendedores e representantes);
• Processos Administrativos de fornecedores;
• Abertura e encerramento de Ordem de Serviço;
• Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos);
• Apresentar de N3 para Gestão;
• Treinar com fornecedores;
• Ministrar Treinamento de garantia aos novos colaboradores do setor;
• Colaborar com as demais áreas da empresa (Jurídico, Logística, Fiscal, Cadastro, Compras, Financeiro, Marketing, Suprimentos e TI);
• Desenvolver de fluxos e POPs da área.

• Superior completo em Administração ou áreas afins;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação oral e escrita;
• Habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas;

Ao fazer parte da nossa equipe, você terá acesso a:

• Assistência médica Unimed

• Assistência odontológica Unimed

• Gympass

• Convênio farmácia

• Café da manhã e da tarde

• Convênio com Faculdades e Escola de idiomas

• Desconto em produtos

• Participação nos Lucros ou Resultados

• Programa de treinamentos

• Refeitório

• Seguro de vida

• Vale-alimentação ou Vale-refeição

• Vale-transporte

A Friopeças iniciou suas atividades em 1994, na cidade de Belo Horizonte/MG, com atuação exclusiva no varejo de peças originais – mas já em 1998 passou a atuar também no mercado atacadista.

A Friopeças vem, desde então, solidificando o seu crescimento e sua credibilidade no mercado. O sucesso se deve em grande parte pela estratégia de FOCO NO CLIENTE, o que pode ser percebido de fato no investimento permanente em capacitação e formação de uma equipe extremamente empenhada na excelência do atendimento, bem como na preocupação com o fortalecimento das parcerias com fornecedores, a fim de garantir as melhores condições de venda dos produtos.